Vanliga frågor

Butik och kundtjänst

Vår kundtjänst har öppet helgfri vardag mellan klockan 08:30 och 16:30

Ja, vi har egna butiker i Sickla, Täby, NK Classic Home samt Uppsala. Vi samarbetar även med ett stort antal återförsäljare. Se Himlas återförsäljare här.

Anmäl dig till Himlas nyhetsbrev eller gå med i HIMLA kundklubb så får du del av alla våra nyheter.

I Uppsala finns vår outletbutik som är öppen året om. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för information om tillfälliga outlets i andra städer.

I dagsläget har vi ingen telefon i butiken. Kontakta gärna vår kundservice för frågor kring vårt ordinarie sortiment. Observera att vi dessvärre inte kan svara på sortimentet i vår Outlet.

Vi har inte möjlighet att svara på utbudet i vår outlet då vi inte har något lagersaldo på de produkterna. Välkommen in och besök vår butik

Beställning

Du beställer via www.himla.com.

När du har gjort din beställning skickar vi en bekräftelse till din e-postadress som gäller som kvitto och är en garanti på att ordern har gått igenom. Det är viktigt att du uppger korrekt e-postadress.

Om du har frågor eller om du inte har fått din orderbekräftelse: kontakta vår kundservice.

Himla.com tillämpar en ångerrätt på 30 dagar. Det innebär att du kan skicka tillbaka dina varor hela 30 dagar efter det att du har fått dem levererade. För att kunna återlämna varorna måste de vara i oförändrat skick och i originalförpackning om sådan finns..

Se ”Returer, reklamationer och byten” för information

Standardfrakten är 99kr. Vid hemleverans kan priset variera. Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 900 kr.

Priserna är i svenska kronor och inkluderar moms. Övriga kostnader som kan tillkomma är extra frakt, uppläggningsavgift vid delbetalning (Klarna) och en kostnad för paket som inte hämtas ut.

Om du returnerar hela din order så kommer fakturan att makuleras när returen är behandlad, vilket bekräftas genom mail. Behåller du några produkter i din order så kommer du att få en uppdaterad faktura till din mail när returen är behandlad.

På en standardfaktura är det 14 dagars betaltid, om ditt förfallodatum börjar närma sig kan du kostnadsfritt flytta fram ditt förfallodatum på my.klarna.com

Vi har valt Klarna som betalningstjänst

Du kan välja mellan följande betalningssätt:

  • Kortbetalning med VISA eller MasterCard
  • Delbetalning via Klarna
  • Faktura via Klarna med 14 dagar som betalningsvillkor.
  •  Betala via internetbank

Leveransfrågor

Du har 14 dagar på dig att hämta ut paketet efter att du har fått din sms-avisering.

Efter det går paketet i retur till oss och vi blir tvungna att debitera en avgift för hantering av outlöst försändelse (150 kr).

Upphämtning hos ombud, hemleverans dagtid samt kvällstid.

Ja, om du betalar med kort eller direktbank. Vid fakturabetalning kan du inte ändra leveransadress.

Normal leveranstid är 3-5 dagar beroende på lagerstatus.

Innan varorna skickas hem aviseras sändningen av vår speditör per telefon och en överenskommelse om tid för leverans bokas. All avisering sker per telefon